Досмотр личных вещей

Вправе ли сотрудники магазина проводить досмотр Ваших вещей

Проблема досмотра вещей возникает, как правило, при входе и выходе из торгового зала.
Сотрудники магазина при входе в торговый зал не вправе требовать от покупателя предъявления содержимого сумки либо пакета. Они могут только попросить об этом покупателя (пункт 34 Письма Роскомторга от 17 марта 1994 года №1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети»).
В то же время, при входе в торговый зал покупатель должен поставить в известность сотрудников торгового зала об аналогичных товарах, приобретенных в другом магазине (пункт 42 Письма Роскомторга от 17 марта 1994 года №1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети»). Важно: только поставить в известность, но не показывать содержимое сумки или пакета.
При выходе из торгового зала сотрудники охраны могут потребовать от покупателя показать содержимое его личных вещей. Данное действие незаконно, об этом прямо указано в пункте 34 Письма Роскомторга. Кроме того, правом на личный досмотр обладают только сотрудники милиции, сотрудники охраны магазина подобными полномочиями не наделены. Личный досмотр проводится при наличии весомых доказательств, например, запись видеокамеры.
Кроме того, в пункте 34 Письма Роскомторга указано, что при выходе из торгового зала покупателя сотрудники магазина не должны проверять правильность оплаты путем проведения сверки чека с купленным товаром.
При возникновении конфликтных ситуаций, желательно воспользоваться книгой жалоб и предложений и внести в нее все свои пожелания и замечания по поводу действий сотрудников магазина. О незаконных требованиях сотрудников магазина также можно сообщить в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Если некорректное поведение будет исходить от сотрудников охраны, можно позвонить в охранное агентство и оставить совей отзыв о конкретном сотруднике.
-->